Política de reembolso

Política de Devoluciones y Desistimiento

En [Postureq], nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo ampliado para realizar la devolución de tu pedido.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución. Este plazo supera el mínimo legal de 14 días, reafirmando nuestro compromiso con tu satisfacción.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar una devolución, es estrictamente necesario que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Estado del producto: El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, montaje o manipulación.

  • Embalaje original: El producto debe devolverse en su caja original. El precinto de seguridad, en caso de tenerlo, debe estar intacto.

  • Documentación: Debe incluirse una copia de la factura o el albarán de compra dentro del paquete.

Nota importante: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, cajas rotas, precintos manipulados interiormente.

3. Excepciones legales

Siguiendo lo establecido en la normativa española, no se admitirá la devolución de:

  • Bienes personalizados o fabricados a medida.

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. productos cosméticos, ropa interior, etc.).

  • Contenido digital o software cuyo precinto haya sido retirado.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a [joopbussiness@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Una vez autorizada la solicitud, se le daran las instrucciones para devolverlo

  3. Gastos de envío: Salvo que la devolución sea por un defecto de fábrica o error en el envío, los costes de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y tras verificar que el producto y la caja están en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe íntegro de la compra.

  • El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

  • El plazo para ver reflejado el reembolso suele ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.